sept 27
Déménagement de ligne avec Free – Round 3
Je pressentais le round 3… Mon flair ne m’a pas trompé. Il risque d’être en plusieurs parties celui là.
Ce que j’aime au réveil, c’est apprendre de mauvaises nouvelles qui viennent gâcher ma journée ou plutôt le ptit dej. C’était le cas ce matin quand j’ai vu un mail du service client de chez Free qui disait :
Cher(e) Freenaute,
Suite à votre abonnement à l’offre VGA, l’opérateur historique nous informe que votre adresse postale communiquée lors de votre inscription est erronée.
Pourriez-vous nous communiquer votre adresse d’installation de ligne téléphonique en utilisant le lien suivant :
http://www.free.fr/assistance/mail_escalade.html
Dés réponse de votre part, nous relancerons la construction de votre ligne.
Merci de votre compréhension.
Service clientèle Free.
D’un sens ça m’apprendra à lire mes mails au réveil mais quand même, là ça commence à me pomper à un point… Déjà j’ai téléphoné au service technique pour faire ce changement d’adresse qui était erronée suite à l’incompétence de l’un de leur téléconseiller. Je me demande pourquoi ils la veulent de nouveau, la personne que j’ai eu au téléphone m’ayant dit que maintenant tout était bon.
Bref, je réfléchis pas trop et je vais remplir leur formulaire. Là déjà c’est comique à souhait. Premier champs, je choisis Freebox puis je tombe sur le 2e : numéro de téléphone fixe, qui comme par hasard est obligatoire. Le soucis justement c’est que la ligne n’est plus active et je n’ai donc logiquement pas de numéro de téléphone fixe à l’heure actuelle. C’est justement pour ça que l’opérateur historique (Orange) doit intervenir. Sont forts quand même, mais histoire de gruger ça, j’ai mis le fixe de mes parents. Pour le peu qu’ils tentent de mettre la Freebox sur la ligne de mes parents, je risque de bien me marrer.
Bon point quand même : ça se fait par mail, ça sera plus rapide et moins cher (5 minutes pour avoir un conseiller et plus de 10 minutes par appel). Par contre, j’imagine même pas le problème que ça doit poser aux gens qui n’ont le net que depuis leur appart…
Allez hop, en attente de la suite. Ca risque d’être tout aussi passionnant.
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