sept 22
Déménagement de ligne avec Free – Round 2
Toujours dans l’espoir d’avoir Internet chez moi avant la rentrée, j’ai continué ma démarche de changement de ligne avec Free …
Résumé
- Je souhaite faire changer d’adresse de mon abonnement.
- Je téléphone au service déménagement de chez Free pour plus de détails.
- Le conseiller me donne la procédure à suivre : résilier mon abonnement, en ouvrir un nouveau et attendre qu’un technicien viennent me créée la ligne qui n’a pas été activée depuis un moment. On me dit qu’en deux semaines c’est bon (nota: on était le 14 aout). Je lui fais confiance même si la procédure m’a l’air chelou vu qu’un pote a dû faire la même durant l’année.
- Semaine dernière : coup de fil du technicien… Mauvaise adresse, le conseiller a remplacé un 5 par un 9 (me demandez pas comment j’ai répété plusieurs fois et il semblait avoir compris). Premier constat : les hotline dans des pays exotiques avec des conseillers qui parlent aussi bien français que moi le Russe, c’est pas cher, mais bordel, ils comprennent rien.
Nouveauté du jour
Histoire de faire avancer ça plus vite, je téléphone de nouveau au service déménagement. Là première surprise : un conseiller qui parle vraiment le français. Bref, je lui explique dans le genre résumé que j’ai fais ci-dessus. Et là c’est le drame. Et oui le premier conseiller m’a dit que de la merde, il suffisait simplement de faire un changement d’adresse plutôt que renvoyer la freebox. Puis il me dit que ça risque de mettre au moins 2 mois. Là je commence à l’avoir mauvaise. Il faut maintenant que j’appelle le service technique.
Ca y est, le geek qui est en moins commence à avoir des sueurs froides et les cauchemars d’un long moment sans le net vont commencer. Le round 3 dans l’après-midi.
Edit : Finalement après 20 minutes au téléphone, l’erreur a été corrigé et il faut maintenant attendre que ma ligne soit activée. Le round 3 sera pour plus tard.
Articles sur le même sujet :