sept 17
Déménagement de ligne avec Free
J’ai déménagé dernièrement et j’ai souhaité conserver mon abonnement chez Free. Habitué aux changements d’adresse chez France Télécom/Mamadou (oui Orange maintenant), il suffisait de donner sa nouvelle adresse pour qu’ils s’occupent de tout. Easy ! Par contre chez Free, ils ne doivent pas avoir la même approche de la simplicité.
Alors quand on veut faire changer sa ligne d’adresse qu’est-ce qu’il faut faire ? Dans un premier temps, il faut résilier son abonnement avec comme motif “Déménagement”. Il faut dans la foulée se ré-inscrire. Je me suis bien demandé quel est l’intérêt de devoir résiler pour reprendre un abonnement. Suffisait simplement de penser à l’ancienneté. Et oui quand on déménage, on dirait que Free remette le compteur d’ancienneté à 0.
Reste aussi le cas de la Freebox. Vu qu’on est obligé de résilier sa ligne, il faut bien sur renvoyer sa Freebox… pour en recevoir une nouvelle ! C’est cool, j’aurai la dernière génération, mais ça fait quand même cracher des euros en sûs. Il était beau le temps de où on pouvait conserver son matos.
Je passerai le cas du conseillé au téléphone dans son centre d’appel à l’autre bout de la planète qui ne pige qu’un mot sur deux, qui se plante sur la nouvelle adresse et donc le technicien ne peut pas raccorder.
La procédure à été lancé début août, je ne désespère pas d’avoir le net d’ici la reprise des cours (6 octobre).
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